Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma ve iade maddelerinin kısa özetidir. Çelişki olursa sözleşme ve ALICI lehine olan hüküm uygulanır.
1. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine ya da gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslimiyle başlar.
İkinci el (estate) ürünler dahil her üründe cayma hakkı vardır. Yalnız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hallerde (örneğin ALICI'nın isteğine göre hazırlanan ürünler ile teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma Nasıl Bildirilir
Cayma bildirimi 14 günlük süre içinde şu yollardan biriyle yapılır:
- ALICI'nın sitedeki hesabında, sipariş sayfasından "İade talebi" ile;
- contact@pipotr.com adresine e-postayla;
- aşağıdaki satıcı adresine yazılı olarak.
Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.
3. Ürünün Geri Gönderilmesi
ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde, SATICI'nın iade için belirlediği taşıyıcı (Yurtiçi Kargo) ile geri gönderir. İade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Ürün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilir.
Cayma süresi içinde ürünün olağan inceleme gereği kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Ürünün olağan inceleme dışında kullanılmasından doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
4. Bedelin İadesi
SATICI, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm bedeli, ALICI'nın ödemede kullandığı ödeme aracına tek seferde ve masrafsız iade eder. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. ALICI ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar.
Cayma halinde Deghosting Paketi bedeli dahil tahsil edilen tüm bedel iade edilir; temizlik yapılmış olması bedelden kesinti yapılmasına gerekçe olmaz. Cayma süresi içinde ürünün olağan inceleme dışında kullanılmasından doğan değer kaybı hükmü (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 10.5) aynen geçerlidir.
5. Kargodan Önce İptal
Sipariş kargoya verilmeden önce ("Ödendi", "Hazırlanıyor" ya da "Temizlik Aşamasında" durumundayken) ALICI, sipariş sayfasından "İptal İste" ile iptal isteği gönderebilir. SATICI isteği onaylar ya da nedenini yazarak reddeder. İsteğin reddedilmesi, teslimden sonraki 14 günlük cayma hakkını etkilemez.
Siparişte Deghosting Paketi varsa, kargodan önce yapılan iptalde temizlik başlamamışsa da başlamışsa da paket bedeli dahil ödenen tüm bedel iade edilir.
6. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürün ayıplıysa ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.
ALICI'nın paketi teslim alırken dış görünüşünü kontrol etmesi, hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alması önerilir. Bu, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin haklarını kısıtlamaz.
7. Satıcı ve Şikâyet
SATICI: Hakan Badik (PipoTr) - PipoTr Adres: Hürriyet Mahallesi, Harbiş Caddesi, No: 199-1, Çınarcık/YALOVA Telefon: +90 554 114 92 13 E-posta: contact@pipotr.com
ALICI, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da tüketici işlemini yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine iletebilir. Tüketici hakem heyetinin parasal sınırını aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
